据报道，美国银行在处理一位客户的贷款时犯了一个错误，并因此起诉了她。

马萨诸塞州康科德市 75 岁的房主黛安·雅克被起诉据波士顿当地公共新闻媒体 WBUR 报道，美国银行因意外提前免除了她的贷款而向她发出了警告。

“这太荒谬了。这是他们的错误……

我从来没有错过任何一笔付款。我每个月都会收到账单，然后就付款了。

根据诉讼，她和丈夫最初从FleetBoston Financial获得了20万美元的房屋净值信贷额度，该公司后来与美国银行合并。她的丈夫现已去世。

合并后，美国银行表示已采取措施清理FleetBoston约1.6万笔抵押贷款的文书工作。然而，在此过程中，美国银行错误地解除了Jaques等人的抵押贷款。

为了纠正错误，银行要求雅克签署某些文件。雅克说，这个过程非常麻烦，包括必须让公证人对文件进行公证，所以她放弃了，但后来才得知美国银行正就此事起诉她。

半退休的保险代理人雅克说，

“这怎么能被允许？这太令人震惊了。这是我最不需要的。”

最终，在雅克签署了必要的文件后，美国银行于本月撤销了诉讼。

雅克说，

“我和美国银行彻底完了。这简直是一场噩梦。”

美国银行发言人比尔·霍尔丁 (Bill Halldin) 表示，该银行曾联系客户，请求允许他们重新提交抵押贷款文件，以修复被错误免除的贷款。如果房主没有回应或未完成相关流程，银行就会提起诉讼。雅克是马萨诸塞州 100 多名因贷款问题被起诉的房主之一。

Halldin 说，

“如果房主不自愿同意更正，那么提起诉讼是要求法院更正记录的唯一方法。”

据霍尔丁称，银行将承担在当地登记处更正记录以及公证服务的费用。不过，银行不打算报销聘请律师处理诉讼的房主所产生的律师费。

生成的图像：Midjourney